営業成績は見た目で決まる

メラビアンの法則を聞いたことがあるでしょうか。アメリカの心理学者、アルバート・メラビアンによると、人の第一印象は出会って3秒から7秒で決まると言われています。そして、その数秒で決まってしまった第一印象を覆す為には、2時間じっくり話し合いをしなければならないそうです。

＊第一印象の決まり方

視覚・・・55%

聴覚・・・38%

言語・・・7%

メラビアンの法則【視覚】

目に入る情報で判断するものです。

驚くことに、第一印象の半分以上は見た目で決まります。髪型や服装、表情、態度、清潔感などが挙げられます。

営業成績を大きく左右する第一印象ですが、視覚で得られる情報に気をつけさえすれば、半分以上の好印象を与えることはできるのです。

営業マンらしいキッチリした髪型、体型に合ったスーツ、さわやかな笑顔、伸ばした背筋、そして清潔感を感じさせる身だしなみさえ意識すれば、多くのお客様に好印象を与えることができます。

そしてなによりこれらは、今から実践できるモノばかりなのです。

営業として好成績を残したいのであれば、不要なプライドは捨てて、見た目の印象に気を配ってみてください。

メラビアンの法則【聴覚】

耳で感じ取る印象のこと。

声の大きさやトーン、抑揚、言葉遣いなどを指します。多少のボイストレーニング、接遇の勉強は必要になることもありますが、先ほどの視覚による情報と同様、今から意識すれば変えられるモノなのではないのでしょうか。

メラビアンの法則【言語】

話している内容による印象のことです。

こちらは営業マンの知識や経験に基づくスキルが必要になるものです。売れる営業マンは知識や経験があるからだと思われるかもしれませんが、実は第一印象で言えばたったの7%です。

周りの売れている営業マンを見ていただければ、＂視覚＂と＂聴覚＂に与える印象に気を配っていることが分かるかもしれませんね。

(案外、売れているセールスは商品知識が無かったりするものです)

最後までご覧いただきありがとうございました。